Wie wir arbeiten

Jeder Kunde, jede Aufgabenstellung ist verschieden, und so verläuft auch jedes Projekt anders. Ein Projekt kann zwei Monate, aber auch zwei Jahre dauern. Typischerweise gliedert sich ein Projekt jedoch in drei klar voneinander abgegrenzte Phasen: Analyse, Optionen- und Lösungsentwicklung sowie Umsetzung.

Im ersten Schritt wird die Situation des Kunden untersucht. Das tiefgehende Verständnis seiner Organisation und seiner IT- und TK-Infrastrukturen ist unerlässlich. Dazu stellen wir die Kernfragen, die den Ausgangspunkt der Lösung bilden: Was will das Unternehmen erreichen? Was sind die Rahmenbedingungen? Was muss das Unternehmen leisten?

In einer zweiten Phase werden gemeinsam mit dem Kunden einzelne Optionen erarbeitet und bewertet und mit den Entscheidungsträgern diskutiert. Das favorisierte Konzept wird bis zur Umsetzungsreife weiterentwickelt.

Es folgt die entscheidende dritte Phase: Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur bei der Entwicklung der Strategie und des Lösungskonzeptes, sondern genauso bei deren Umsetzung im Unternehmen. Dazu bildet und leitet MetaFaktor die für die Umsetzung zuständigen Kundenteams, schult die Projektbeteiligten und organisiert die Kommunikation der geplanten Maßnahmen auf allen Ebenen des Unternehmens.

Im Rahmen der langfristigen Betreuung unserer Kunden stellen wir durch regelmäßige Gespräche und Workshops sicher, dass die gemeinsam erarbeiteten Veränderungen umgesetzt, akzeptiert und positive Ergebnisse erzielt werden. Nur so können die erforderliche Akzeptanz, Transparenz und Kooperationsbereitschaft geschaffen werden, die für Veränderungen notwendig sind. So entsteht im konstruktiven Dialog mit Management und Mitarbeitern des Unternehmens aus der neuen Strategie der nachhaltige Wettbewerbsvorteil - der Maßstab unserer Arbeit.

Ist ein Projekt abgeschlossen, werden alle Erfahrungen und Ergebnisse in einer umfassenden Dokumentation zusammengestellt. Wurden neue Methoden oder neue Erkenntnisse erarbeitet, so werden diese aufbereitet und in unserem Knowledge-Management-System abgelegt. Damit stehen sie allen MetaFaktor Mitarbeitern zur Verfügung. Selbstverständlich werden dabei alle Aspekte so umschrieben, dass keine Rückschlüsse auf den konkreten Kunden und dessen vertrauliche Informationen möglich sind.