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Referenzprojekt 
IT- und Telekommunikationsberatung
Aufbau IT-Servicemanagement
| | | | Kunde: | IT-Dienstleister | | | | | Ziel: | Etablierung einer Organisationseinheit zur effizienten Steuerung externer Dienstleister | | | | | Inhalt: | Definition und Umsetzung einer Zielorganisation zur Abbildung eines Servicemanagement Prozesses. Erarbeitung und Abstimmung transparenter und messbarer Service Level Agreements mit externen Dienstleistern. | | | | | Vorgehen: | Gemeinsames Projektteam aus Mitarbeitern des Kunden und der MetaFaktor. Projektsteuerung durch den Kunden mit entsprechendem Coaching durch MetaFaktor. | | | | | Methodik: | MetaFaktor Premio | | | | | Ergebnis: | Effiziente Steuerung der IT- und Netzwerkdienste. Bessere Planung und Optimierung des Preis-/Leistungsverhältnis durch die neue Servicemanagement Organisation. | | | |
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