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Referenzprojekt 
IT- und Telekommunikationsberatung
Reduzierung der Kosten für Telefonie und Servicerufnummern
| | | | Kunde: | Versicherung | | | | | Ziel: | Reduzierung der Kosten für Telefongespräche und die Nutzung von Servicerufnummern (0180-xxx) im Bereich der Kundencenter | | | | | Inhalt: | Analyse des Kommunikationsprofils und Erarbeitung eines individuellen Anforderungprofils zur Prüfung von Marktangeboten. Ausschreibung und Auswahl eines geeigneten Telekommunikationsanbieters sowie Steuerung der Umsetzungsmaßnahmen. | | | | | Vorgehen: | Gesamte Projektdurchführung durch MetaFaktor bei gleichzeitiger Qualitätssicherung und Anforderungsdefinition durch den Kunden. | | | | | Methodik: | MetaFaktor Premio | | | | | Ergebnis: | Reduzierung der bisherigen Kosten für externe Telefonie und Servicerufnummern um mehr als 30%. | | | |
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